服务实践 | 张艳艳：用积极的心态面对困境

编者按：结合协作者困境救助服务，协作者学堂学员张艳艳参与了秋季“流动书桌助学计划”家庭走访工作。9月25日，张艳艳与协作者工作人员一同前往困境儿童小利家进行走访。本文是艳艳结束访谈后撰写的走访札记。

秀米

我和走访小组的成员根据约好的时间和地点汇合，这次走访以社工部同事贾能能为主进行访谈，我主要负责拍照，实习生吴园香负责记录。快到走访家庭时，我们就看见小利出来接我们。他比去年我们见面的时候又长高了很多。我和小利之前在东四童缘只见过一面，没有其它更多的接触。这次走访才发现，原来小利很健谈，性格也很开朗。我们到小利家的时候，只有他一个人在家，爸爸还没有回来，所以我们先和小利聊了聊他的近况，尤其是在学校的情况。

小利在职高上学，在学校表现一直很优秀，有很多上台的演讲的机会，老师也比较器重他。小利喜欢运动，老师在学校也会在体育方面注重培养他，给他加营养餐。虽然小利因为户籍限制只能回老家考高中而没有能够参加体育特招考试，但这并没有阻挡他对体育的爱好，他还是一如既往的坚持打篮球和跑步。我想，作为社会工作者的我们，可以结合这些儿童个别化的需求拓展一些资源，能够发挥他们的特长，没准像小利这样的孩子，未来的奥运会冠军中就有他们的身影。在小店童缘，我们服务的孩子里也有这样的一位儿童，虽然他的学习成绩不是很好，但是他的绘画和手工是不错的，但因为家庭条件不允许，商业的兴趣班很贵，家长就没有进一步培养他。

学员张艳艳与访谈儿童小利互动中

小利和我们说，他目前在学校是体育委员，班长有时候也会和他商量班级的情况。小利目前就读的学校还是不错的，因为家庭经济困难，家长也正在办理学费减免的手续。如果核实成功，小利只需要缴校服费用和保险费就可以。小利每天的饭费有15到18元不等。有时候如果早上不饿就会不吃，有时候就喝一盒奶。小利说他不愿意住校，因为学校住宿条件不好，所以现在每天早上会骑车去坐地铁，家里就需要支持他每天的车程费用。在卫生方面，虽然家里有洗澡的条件，但小利觉得总是洗得不干净，所以会去村里的澡堂洗澡，夏天会一周去一次，冬天会两周一次，这样的话有人搓澡也会更干净些。两点半左右，小利的爸爸回来了。我们了解到，原来今天凌晨一点多爸爸就出去干活了，他骑电动车三个小时到高碑店去装卸海鲜。我看到小利爸爸回来时带了一兜子小黄鱼，是要给家里加餐的。小利爸爸是今天早上十点多干完活回来的，但到现在还没有睡觉。

小利的家庭氛围还是很好的，家里人都很健谈，爸爸也很尊重孩子，孩子也会听取爸爸意见，不像其他一些正处在青春期叛逆期的孩子。小利觉得现在不太满意的是和爸爸交流的机会少，因为基本是晚上小利睡觉了，爸爸才能回来；早上他去上学了，爸爸却还在睡觉。爸爸有时候晚上回来比较晚，小利也会担心，会给爸爸发信息；如果爸爸不回信息，小利就会睡不着觉，所以有时候会坚持等到爸爸回来，有时候实在困得不行，看到爸爸进门的那一刻就立马倒头睡觉了，但只有这样睡下来才会踏实安心。爸爸为小利在学校表现感到很自豪，比如他对小利的演讲和作业不用操心，因为小利知道自己什么时候做什么事情，对于一些电子设备的使用等，爸爸也会让小利自主去处理。爸爸要出去干活的时候会和小利打个招呼，但爸爸具体做什么小利是不太清楚的。

学员张艳艳走在访谈儿童生活社区中

在访谈过程中，小利爸爸拿出自己和朋友的聊天记录向我们说明，家里的欠款从上次了解的9000元，到现在已经有八万多，基本是生活费欠款，学费，奶奶住院款。爸爸表示今年中秋节还了500元，一般自己手里有多少钱就会先还多少。小利的奶奶也还是会在日常捡一些废品，作为家里的生活补贴。但因为腰椎会不舒服，白天干活感觉不到疼，到晚上睡觉时才会觉得难受。

这次访谈用了两个多小时，和小利聊学校的情况比较多，一家人很愿意和我们交流。虽然家里比较困难，但一家人的心态都很好，小利爸爸表示，自己就是明天没有饭吃也不会发愁，因为愁也解决不了问题。通过这次交流，我也感受到了服务对象的内在的力量和坚韧。

主　　编：李  真

执行主编：潘  愉

版式设计：潘  愉

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